Les questions souvent posées
1° Comment s'inscrire ?
2° Comment se désinscrire ?
3° J'ai oublié mon mot de passe ou mon pseudo, que faire ?
4° Comment modifier ou compléter mon profil ?
5° Comment ajouter/supprimer une photo ?
6° Comment ne plus recevoir d'alertes mails ?
7° Comment ne plus être alerté quand quelqu'un visite mon profil ?
8° Comment interdire à une une personnne de me contacter ?
9° Comment signaler un faux profil ?
10° Comment s'abonner ?
11° Comment modifier mon adresse mail ou mon mot de passe ?
12° Puis-je modifier mon pseudo ?
13° La fenêtre chat ne s'ouvre pas ?
1° Comment s'inscrire ?

L'inscription sur Solofamily est gratuite, il vous suffit simplement de cliquer sur le bouton "Adhérez" ou sur le lien "M'inscrire". L'inscription ne prend pas plus d'une minute. Pour que votre inscription soit validée, vous devez impérativement indiquer une adresse mail valide, car vous devrez confimez votre inscription en cliquant sur le lien présent dans le mail que nous vous enverrons. Notez bien que seules les inscriptions validées permettent un accès au site Solofamily.

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2° Comment se désinscrire ?

La suppression définitive de votre compte peut être faite en vous connectant au site et en vous rendant dans l'espace "Mon compte". Ensuite cliquez sur le bouton "Modifier/Supprimer", indiquez votre mot de passe et cliquez sur le lien "Supprimer votre compte définitivement".

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3° J'ai oublié mon mot de passe ou mon pseudo, que faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou votre pseudo, il suffit de cliquer sur le lien "Oubli?" en haut de la page d'accueil. Ensuite, indiquez votre adresse mail (celle utilisée lors de l'inscription) et nous vous enverrons vos identifiants de connexion.

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4° Comment modifier ou compléter mon profil ?

Vous pouvez modifier ou compléter votre profil à tout moment. Pour cela, rendez-vous dans l'espace "Mon solofamily" et cliquez sur le bouton "OK" à gauche pour accéder à votre portrait. Cliquez ensuite sur les différents onglets pour modifier ou renseigner votre profil.

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5° Comment ajouter/supprimer une photo ?

Pour gérer votre album photos vous devez vous rendre dans l'espace "Mon solofamily" et cliquez sur le bouton "OK" à gauche pour accéder à votre portrait. Cliquez ensuite sur l'onglet "Photos" puis sur le bouton "Gérer mes photos". Nous vous conseillons de consulter l'aide Solomaton avant le téléchargement de votre photo.

Pour supprimer une photo, il suffit de cliquer sur le lien "Supprimer la photo".

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6° Comment ne plus recevoir d'alertes mails ?

Pour ne plus recevoir d'alertes mails, rendez-vous dans l'espace "Mon compte" et cliquez sur le bouton "Modifier/Supprimer". Indiquez votre mot de passe ensuite, faites les modifications nécessaires.

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7° Comment ne plus être alerté quand quelqu'un visite mon profil ?

Pour ne plus recevoir d'alertes quand quelqu'un visite votre profil, rendez-vous dans l'espace "Mon compte" et cliquez sur le bouton "Modifier/Supprimer". Indiquez votre mot de passe, ensuite, faites les modifications nécessaires.

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8° Comment interdire à une personne de me contacter ?

Pour bloquer un membre et lui interdire toute communication avec vous-même, vous pouvez le mettre en liste noire. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton "Liste noire" dans les listes de profils ou sur le lien "Mettre en liste noire" dans le détail du profil. Vous pouvez retrouver l'ensemble des membres que vous avez mis en liste noire en cliquant sur l'onglet "Ma liste noire".

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9° Comment signaler un faux profil ?

Solofamily souhaite que vous contribuiez dans la recherche de faux profils afin que le service soit de qualité optimale. Pour cela, vous pouvez nous signaler tout problème rencontré avec un membre en cliquant sur lien "Cliquez-ici si vous pensez que ce profil est incorrect" présent en bas à gauche dans chaque détail de profil.

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10° Comment s'abonner ?

Pour bénéficier de l'ensemble des services Solofamily, vous devez vous abonner. Pour cela, nous vous proposons deux modes de paiement : chèque ou carte bancaire. Vous pouvez vous abonner en cliquant sur l'onglet "M'abonner" ou sur l'image en haut à droite. Une fois abonné(e), vous pourrez prolonger votre abonnement 8 jours avant la fin de celui-ci. Nous vous enverrons un mail pour vous avertir de la fin proche de votre abonnement.

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11° Comment modifier mon adresse mail ou mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe et/ou votre adresse mail, rendez-vous dans l'espace "Mon compte" et cliquez sur le bouton "Modifier/Supprimer". Indiquez votre mot de passe, ensuite, faites les modifications nécessaires. Notez bien que les modifications seront prises en compte après que vous ayez cliqué sur le lien présent dans le mail que nous vous enverrons.

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12° Puis-je modifier mon pseudo ?

Non, il n'est pas possible de modifier votre pseudo.

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13° La fenêtre chat ne s'ouvre pas ?

Il faut désactiver le bloqueur de pop-up ou de fenêtres publicitaires de votre navigateur internet

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